Відповідно до статті 7 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» споживач має право на несплату вартості комунальних послуг за період тимчасової відсутності понад 30 календарних днів споживача та інших зареєстрованих осіб на підставі письмової заяви і документа, що
підтверджує його відсутність:
• Довідка про фактичне місце проживання за межами міста Кривий Ріг (Не плутати з реєстрацією. Довідку про реєстрацію в іншій країні до розгляду не приймаємо);
• довідка з місця роботи в іншому населеному пункті;
• довідка з медичного закладу (про перебування на стаціонарному лікуванні);
• довідка з закладу освіти (про навчання за очною формою навчання);
• довідка з місця позбавлення волі та інше.
Документи, видані компетентними органами іноземних держав, що складені іноземною мовою, подаються разом з їх офіційними перекладами на українську мову, засвідченими в установленому порядку (нотаріально або печаткою бюро перекладів (перекладача)).